любимое такси - стало НеЛюбимым?!

[Mastema]

Уважаемые Господа!
сегодня получил (как руководитель общественной организации - как третье юр лицо в решении правового вопроса) по электронке следующий текст письма насчёт "работы" водителей и диспетчеров компаний, занимающихся частным извозом в нашем городе(конкретно речь шла об ООО "Любимое такси").
суть проблемы следующая:
1 - в "часы пик" люди зачастую ждут не менее 40 - 50 минут заказаной машины
2 - автотранспортные средства не оборудованы, согласно букве закона
3 - полное отсутсвие взаимопонимание в коммуникативной линии клиент-диспетчер-водитель, а что более странно их нет в озвученной линии водитель-диспетчер
4..5...6.. и так до 35(!) пунктов!
выношу даннный текст на общественное обсуждение! ваше мнение поможет в решении существеного вопроса!
итак сам текст (несколько строк было умышленно мною подредактировано или удалено - вставлены одни из самых интересных моментов):


Уважаемый руководитель ООО «любимое такси»!
К величайшему сожалению инициативная группа ДПНИ и 14/88 гПущино сообщает Вам, что Ваша организация стала НеЛюбимым, а именно:
- диспетчер на телефоне отличается редкой раздражительностью; грубостью в обращении с клиентами; неточностью в маршрутизации автотранспортных средств; неправильной, а зачастую заведомо ложным ориентированием Ваших потенциальных клиентов по маркам и моделям заказываемых на вызов автотранспортных средств;
- прибывающие на вызов автомобили не оборудованы, согласно установленным Законом РФ порядке: отсутсвие ККМ, ни исправными ремнями безопасности, ни доп ремнями безопасности для перевозки пассажиров с детьми и тп (неполный перечень нарушений ПДД будет передан в ближайшее время, как только доработается юрист агентством головной организации г.Москва)
- из п.2.1 (отсутствие ККМ) Настоящего обращения вытекает пункт умышленного правонарушения – сокрытия налогов,
Просим Вас в открытой переписке объяснить нам и органам правопорядка (письмо в ДБОП было отправлено и дальнейшая переписка будет приложена к протоколу) какие цели Вы преследуете, ведя политику покрывательства хамства, безответственности своих прямых подчинённых и осознанно подвергая граждан города опасности в использовании Ваших транспортных средств как средства передвижения?