Источник: Российская газета
09:50 05 Марта 2010г.
«Российская газета» опубликовала два приказа директора Федеральной миграционной службы Константина Ромодановского, в которых установлены сроки на оформление и выдачу российских и
загранпаспортов и точное время для консультаций, ответов на вопросы и ожидание в очередях.
Так, если человек потерял паспорт, ему должны выдать новый документ в течение 10 дней со дня принятия всех необходимых документов. Это в том случае, если он обратился в подразделение, в котором ему паспорт уже выдавали. В другом подразделении ему должны оформить новый документ за два месяца.
Как пишет газета,
в очереди для получения консультации посетителя можно держать не более получаса. Сама консультация может длиться лишь 10 минут. Если
человек обратился по телефону, с ним будут разговаривать не более пяти минут. На письменный запрос нужно ждать ответ до 30 дней. Можно обратиться в ФМС и
по электронной почте, тогда
время ожидания ответа сокращается до пяти дней.
Регламенты, утвержденные директором ФМС, подробно расписывают алгоритмы действий чиновников на каждом этапе оформления документов. Все рассчитано не только по дням и часам, но в иных случаях - по минутам.
И если где-то случается сбой, легко проверить, кто в этом виноват. Публикация этих документов - демонстративно антикоррупционный шаг руководства миграционного ведомства. Людям не понадобится больше искать какие-то обходные пути, чтобы ускорить ту или иную процедуру в получении паспорта - все достаточно прозрачно, в том числе известны телефоны и имена начальников, которым можно жаловаться на чиновников.
В свое время у них была практика посылать подальше, типа бланков не завезли. Как тока на них прокуратура наехала - сразу бланки "завезли". 
Backyard Shootout Champion!
Линейный вид
