любимое такси - стало НеЛюбимым?!

[Mastema]

Уважаемые Господа!
сегодня получил (как руководитель общественной организации - как третье юр лицо в решении правового вопроса) по электронке следующий текст письма насчёт "работы" водителей и диспетчеров компаний, занимающихся частным извозом в нашем городе(конкретно речь шла об ООО "Любимое такси").
суть проблемы следующая:
1 - в "часы пик" люди зачастую ждут не менее 40 - 50 минут заказаной машины
2 - автотранспортные средства не оборудованы, согласно букве закона
3 - полное отсутсвие взаимопонимание в коммуникативной линии клиент-диспетчер-водитель, а что более странно их нет в озвученной линии водитель-диспетчер
4..5...6.. и так до 35(!) пунктов!
выношу даннный текст на общественное обсуждение! ваше мнение поможет в решении существеного вопроса!
итак сам текст (несколько строк было умышленно мною подредактировано или удалено - вставлены одни из самых интересных моментов):


Уважаемый руководитель ООО «любимое такси»!
К величайшему сожалению инициативная группа ДПНИ и 14/88 гПущино сообщает Вам, что Ваша организация стала НеЛюбимым, а именно:
- диспетчер на телефоне отличается редкой раздражительностью; грубостью в обращении с клиентами; неточностью в маршрутизации автотранспортных средств; неправильной, а зачастую заведомо ложным ориентированием Ваших потенциальных клиентов по маркам и моделям заказываемых на вызов автотранспортных средств;
- прибывающие на вызов автомобили не оборудованы, согласно установленным Законом РФ порядке: отсутсвие ККМ, ни исправными ремнями безопасности, ни доп ремнями безопасности для перевозки пассажиров с детьми и тп (неполный перечень нарушений ПДД будет передан в ближайшее время, как только доработается юрист агентством головной организации г.Москва)
- из п.2.1 (отсутствие ККМ) Настоящего обращения вытекает пункт умышленного правонарушения – сокрытия налогов,
Просим Вас в открытой переписке объяснить нам и органам правопорядка (письмо в ДБОП было отправлено и дальнейшая переписка будет приложена к протоколу) какие цели Вы преследуете, ведя политику покрывательства хамства, безответственности своих прямых подчинённых и осознанно подвергая граждан города опасности в использовании Ваших транспортных средств как средства передвижения?

[Mr.Boris]

ну и че вы тут за антирекламу то устроили???? и ненадо лечить всех типо это так "пообсуждать"
дайте людям деньги зарабатывать я не за начальникова.........а за самих таксистов которые не раз меня выручали

[lisenok]

Гон это всё!Незнаю кто там ждёт по 40-50 минут,с этим такси всё в порядке!

[Mastema]

гооспода! просто типа соц опроса - выжно Ваше мнение, больше никаких целей не преследую! поэтому попрошу откровенные ответы. насчёт антирекламы - не думаю, что перегнул палку, указав конкретное ООО, иначе бы я сам не получид достоверных данных соц опроса, и в последующем не наколбасил бы делов...

[Sayonara]

пару раз ждал по 20 минут, даже не пару, 2 раза пришлось отказываться от машины, на свадьбе у друзей, ждали по-долгу и 1 раз недавно - порвал кроссовок на тренировке, позвонил - сказали ждите, ждал 20 минут, нога мокрая, холодина ппц, в итоге подобрал совсем другой таксист. ну и на претензии по поводу косяков всегда отвечают с хамством диспетчеры.

[Allseasonlover]

Лично моё мнение такое, что Пущино - прежде всего пешеходный город, в котором неизбежно прибавляется нарастающее количество автомобильного транспорта. Городок наш по периметру не спеша можно за полчаса обойти. Мы же не в тундре живём! А если брать конкретно то или иное ООО, оказывающее услуги такси, то их несколько, насколько помню как минимум пять. Поэтому всегда возможны варианты с вежливыми диспетчерами и водителями.

[Саныч]

А ни чо то что бывает по 3 вызова сразу!!
Я не таксист УЖЕ но бывало и такое) Бывает просто не успевают водители
Думаете они сидят покуривают ааа щас докурим и поедем того нет! могу заверить
А насчет оснащенности...... есть грешок

[brosnan]

Пользуюсь такси когда в "орех" и у друга в Прончишево.
Не успеваю вылезти из дома как такси уже сигналит,не знаю какая кантора но всегда вовремя.
Я считаю пользоваться такси в Пущино это панты не более.

[administrator]

Я не знаю, что за такси, есть лишь номер: 926-101-95-01
Проблем было много, одна из основных- непунктуальность. В результате чего приходилось просто идти пешком. (( Про ихние помойки, на которых ездят местные "кэбы" я вообще молчу.

[Nataly]

Может я не так часто пользуюсь данной услугой,но особых претензий у меня к ним нет!

[Gary]

за минут 15 приезжает вроде не долго жду , когда еду пох на безопасные ремни и т д , разбитсья можно и с ремнями если на то пошло и как бы ни была машина оборудована.

[Mamiluke]

Я не знаю, что за такси, есть лишь номер: 926-101-95-01
Проблем было много, одна из основных- непунктуальность. В результате чего приходилось просто идти пешком. (( Про ихние помойки, на которых ездят местные "кэбы" я вообще молчу.
ты наши дороги видел? на чём по ним ещё ездить 12 часов в день, если не на помойках? если работать на хороших машинах, то вся з/п уйдёт на ремонт...

[Nataly]

А ты дороги в других странах,например таких как Украина, не видел??????Здесь они у нас как немецкие автобаны в сравнение с другими!!!!!!!!!

[Mamiluke]

и что, ты хочешь сказать, что там таксуют на Меринах s-класса?

[administrator]

и что, ты хочешь сказать, что там таксуют на Меринах s-класса?Читай внмательно, что она тебе пишет ;) Там машины немного по-лучше, в основном нульсовые анусы от Дэу, но здесь же, в основном вся таксистская гниль, убитые копейки и гнилые иномарки, которые за рубежем списали пол века назад. О какой тех оснащённости здесь может идти речь?
%)
А вообще чё мы тут о состоянии машин говорим? Таксистов тоже можно понять: туда идут только те люди, кто толком ничего не умеет делать, т.е. туда идут целенаправленно от безвыходности положения. Типо как в поговорке: сила есть- ума не надо, тут наоброт: машина есть....

[Mamiluke]

Читай внмательно, что она тебе пишет ;) Там машины немного по-лучше, в основном нульсовые анусы от Дэу, но здесь же, в основном вся таксистская гниль, убитые копейки и гнилые иномарки, которые за рубежем списали пол века назад. О какой тех оснащённости здесь может идти речь?
%)
А вообще чё мы тут о состоянии машин говорим? Таксистов тоже можно понять: туда идут только те люди, кто толком ничего не умеет делать, т.е. туда идут целенаправленно от безвыходности положения. Типо как в поговорке: сила есть- ума не надо, тут наоброт: машина есть....
почему от безызходности? доход таксиста в нашем городе намного больше среднего дохода жителей, трудящихся в Пущино. единственное, что нет перспектив роста.

[ЭгоисТ]

вот тут соглашусь! доход выше среднего по Пущино! и кто по спорит... тот гамно))
ну реально таксист зарабатывает норм у нас, в серпе, в протвино, чехове в конце концов...! ! !
не то что остальные отрасли обслуживания, зря кто то тут ругать пытается таксистов, звоните туда куда хочется, есть не мало такси в Г Пущино!
ваш выбор решает кто за вами приедет) приятный и отзывчивый, вовремя и быстро... либо всё остальное не желательное вам

[Витек]

Являясь постоянным клиентом указанного ООО, скажу вот что:
Пунктуальность приемлимая, подвели всего два раза.
Насчет разбитых и неоснащенных машин подумайте сами, станет ли человек имеющий нормальную тачку колымить в такси? Или у него и без того есть деньги.

[administrator]

Являясь постоянным клиентом указанного ООО, скажу вот что:
Пунктуальность приемлимая, подвели всего два раза.
Насчет разбитых и неоснащенных машин подумайте сами, станет ли человек имеющий нормальную тачку колымить в такси? Или у него и без того есть деньги.
Станет. :) Яркий те пример: у нас сантехник в гостинице Ока (Серпухов) ездит на новой королле, днём выполняет грязную свою прфесиональную работу, а вечером индусит на ней. %) Да и в целом, автопарк таксистов в Серпухове немного по-лучше. ;)

[Мазик]

Станет. :) Яркий те пример: у нас сантехник в гостинице Ока (Серпухов) ездит на новой королле, днём выполняет грязную свою прфесиональную работу, а вечером индусит на ней. %) Да и в целом, автопарк таксистов в Серпухове немного по-лучше. ;)
Народ с работ по увольняли, теперь в Серпухове таксистов больше чем жителей

[Sayonara]

я как-то в пущино на новеньком лансере ездил и водила нормальный был ;)

[Mr.Boris]

Народ меньше пафоса......а то сматрю тут все алигархи типа жигули уже вовсе и не машина! дык не нравиться не пользуйтесь че кости то мыть? на это все горазды.....а таксист в день имеет примерно от 1500 до 3000 и че кто еще скажет про безисходность? я знаю дядьку который всю свою жизнь бомбит и отлично себя чувствует щас уже собирается открывать свой бизнес......

[Anamaliya]

почему это ездить на такси в Пущино- это сразу ПАФОС??!! не соглашусь! когда нужно с ребёнком в поликлиннику а на улице морозище что даже под двумя шубами мёрзнешь.... кто выручает??? А если ночью в магазе что-то срочное понадобиться, а идти от самой жопы АБ в спутнег и боишься маньягофф... кто выручает??? правильно, такси! нихрена это не пафос, а правда жизни када своей машины нет или она в гараже стоит.
но вот выше указанное такси пока доедет, и маньяка не одного успеешь встретить, и в поликлиннику приведёшь дитё уже заболеть успеет, и на работу не раз опоздаешь!!!
диспетчер часто ошибается маркой машины! да и водилы зимой поражают!!! сидишь с ребёнком на руках грудным, а они по гололёду гонят с заносом!!!!я конечно понимаю что у них ещё заказа три, но можно и поаккуратнее, никто в машине не помирает чтоб так гнать!

[Mastema]

господа!
подведу типа итога, но опять, на Ваше рассмотрение и для Ваших отзывов!
на сегодняшний день с нашего попустительства мы действительно (!) имеем ниже перечисленные факты:
- хамство диспетчера;
- необорудованные для перевозки пассажиров (в т.ч. детей!) автотранспортные средства;
- неточности по согласованию расчётиа по времени прибытия автотранспорта с потенциальным клиентом и тд...
выскажу, как Пущинец, своё мнение:
такси, безусловно нужно, но как сказано в посте Анамалии - с ребёнком очень неудобно (пока дождёшся, особенно в холодное время; - таких случаев и на моём счету было не раз, - поэтому тема и заинтересовала! а насчёт дооборудования - это было бы замечательно!) но, если бы все былобы хорошо - наши родители жили бы при коммунизме, а не мучались бы нищенскими пенсиями!
Спасибо всем за участие в данном дискуссе!

[Allseasonlover]

Мой отзыв такой, что диспетчеры и водители такси должны соблюдать элементарные правила приличия и хорошего тона, какой бы ни оказался требовательный и даже придирчивый клиент. И правила такие (расписанные по пунктам для особенно "одарённых") должны висеть перед носом диспетчеров в каждом офисе контор, занимающихся частным извозом. А диспетчер в свою очередь ужЕ построит как надо водителя. Ибо всякая контора, которая стремится процветать, соответствует запросам клиента на 100%.

[Mamiluke]

Мой отзыв такой, что диспетчеры и водители такси должны соблюдать элементарные правила приличия и хорошего тона, какой бы ни оказался требовательный и даже придирчивый клиент. И правила такие (расписанные по пунктам для особенно "одарённых") должны висеть перед носом диспетчеров в каждом офисе контор, занимающихся частным извозом. А диспетчер в свою очередь ужЕ построит как надо водителя. Ибо всякая контора, которая стремится процветать, соответствует запросам клиента на 100%.
каким же это образом диспетчер "построит" водителя, если люди работают без трудового договора.

[Allseasonlover]

каким же это образом диспетчер "построит" водителя, если люди работают без трудового договора.

А ты ещё дай номера телефонов таких организаций в открытом эфире и самое основное не забудь позвонить в трудовую инспекцию, которая накажет работодателя. Работа без трудового договора - прямое нарушение законодательства РФ. Поосторожнее будь с высказываниями, друг форумчанин.

[Mastema]

каким же это образом диспетчер "построит" водителя, если люди работают без трудового договора.
такого даже я не ожидал!!! СПАСИБО за информацию - чесное слово НЕ ЗНАЛ!:slava:

[Linder]

Сколько раз заказывал - все было отлично!
А по поводу хамства - это как надо говорить, чтоб его вызвать!

[administrator]

И кассовые аппараты далеко не у всех есть ;) а это извините, уже предпринимательская деятельность.

[Sayonara]

Сколько раз заказывал - все было отлично!
А по поводу хамства - это как надо говорить, чтоб его вызвать!

ну как - стоим со знакомой, у неё перелом стопы, двойной, собрались на процедуры в больницу, ну мы заранее вызвали такси, пока спускались по лестнице из хаты, вышли во двор, посидели на лавочке, она покурила, потрындели, машины все нет - звоню, машина уже выехала, наверное адрес спутали... ждем - нету, звоню... что вы звоните, сказано, машина вышла, ждите...(только погрубее и на повышенных тонах)

[=Мормегил=]

а "любимое такси" - это какое?
я заказывал по 33-03-77 и таких проблем как здесь пишут никогда не случалось

[Sayonara]

вот по этому номеру всегда и звоню ))

[Joker]

незнаю, меня лично любимое такси никогда не подводило, вот такси у "Ла.....на" подводило практически всегда, хотя я и сам там катался таксистом, но не когда не заставлял своих клиентов ждать, и работал далеко не на помойке....

[ЭгоисТ]

ну как - стоим со знакомой, у неё перелом стопы, двойной, собрались на процедуры в больницу, ну мы заранее вызвали такси, пока спускались по лестнице из хаты, вышли во двор, посидели на лавочке, она покурила, потрындели, машины все нет - звоню, машина уже выехала, наверное адрес спутали... ждем - нету, звоню... что вы звоните, сказано, машина вышла, ждите...(только погрубее и на повышенных тонах)


послал бы их, и вызвал другое, дело ведь не в том кто везет тебя, и не тому кому платишь деньги, а в твоем лично состоянии! нравится или нет, твой выбор, чего вы тут развели демогогию уже?
сказали "нет", "да", каждый выбрал... у меня лично с разными такси были разные проблемы, но факт именно человека все равно выше "номера" куда я звоню, зависит от таксиста, пофег даже на машину, пусть будет ржавая лада, но приятный водитель!

[ДМБ]

Никаких проблем с нашими таксистами , да и диспетчер всегда вежлив и приятен !!!

[pblzhik]

33-03-77 Научите дамочку культуре делового общения!

[administrator]

%) , такси по пол часа ждём, в итоге вынуждены были отказаться вообще от их услуг, пошли пешком.
ну если не хотите денег - накуй вы вообще в такси работать тогда идёте? Вам вызов предлагают, а вы игнорите.

Звонил:

8 926 101 95 01 - В ЧЁРНЫЙ СПИСОК!

9 916 603 83 84 - В ЧЁРНЫЙ СПИСОК!

По этим номерам никогда не приезжают вовремя.

[<ShiK>]

Я езжу постоянно на такси Вкиктория, там всегда быстро приезжают!

[pblzhik]

подскажите телефон Виктории....



33-03-77 скоро будет найух послано в прямом эфире))))))

[Sashylia]

По поводу пунктуальности,мне сами таксисты рассказывали,что им вызов поступил,они покурят,а потом только едут.Насчет машин в ЛЮБИМОМ - а чего ТАКСИ ВИКТОРИЯ не трогаете?У него вообще там все жестоко!Там по-моему они вообще все еле ездят,крестя перед выездом машину со вздохом-давай родная,еще чуть-чуть!

[Sashylia]

подскажите телефон Виктории....



33-03-77 скоро будет найух послано в прямом эфире))))))

Не знаю-часто пользуюсь этим такси,ждать приходится-это да,а в остальном-хотябы не боишься,что через 50 м машина развалится.
А у нас же новое еще появилось,там целых 4 машины,никто не катался?

[Sashylia]

а "любимое такси" - это какое?
я заказывал по 33-03-77 и таких проблем как здесь пишут никогда не случалось

Это 1е

[<ShiK>]

По поводу пунктуальности,мне сами таксисты рассказывали,что им вызов поступил,они покурят,а потом только едут.Насчет машин в ЛЮБИМОМ - а чего ТАКСИ ВИКТОРИЯ не трогаете?У него вообще там все жестоко!Там по-моему они вообще все еле ездят,крестя перед выездом машину со вздохом-давай родная,еще чуть-чуть!

Пф это не так, ты зашла в заблужление, машины там все в порядке, там нет такого вызвали покурил и поехал, там сразу вызвали и поехал!

[<ShiK>]

подскажите телефон Виктории....



33-03-77 скоро будет найух послано в прямом эфире))))))
Виктория 73 61 33, 8(903) 502 96 91
8(926) 416 55 29

[Noob]

909 6716968
никаких проблем. рекомендую

[Sayonara]

кароч - оно и не было никогда любимым - на телефоне злобная мадам какая-то, и машины часто с опозданием приходят
последнее время ездил по новому номеру - все устраивает

[Mr.Boris]

реклама поет охрана

[pblzhik]

Не знаю-часто пользуюсь этим такси,ждать приходится-это да,а в остальном-хотябы не боишься,что через 50 м машина развалится.
А у нас же новое еще появилось,там целых 4 машины,никто не катался?


Почитайте внимательнее мой пост предидущий,дело не в пунктуальности,а в отсутствии элементарных навыков делового общения и этикета у "диспетчера"..:yolka:

[ДМБ]

Конечно диспетчер должен всегда быть вежливым, клиент всегда прав, но водилы ребята нормально работают !!!

[Sashylia]

Пф это не так, ты зашла в заблужление, машины там все в порядке, там нет такого вызвали покурил и поехал, там сразу вызвали и поехал!

МНЕ САМИ ТАКСИСТЫ РАССКАЗЫВАЛИ!!!

[<ShiK>]

МНЕ САМИ ТАКСИСТЫ РАССКАЗЫВАЛИ!!!

Значит такие ленивые таксисты!

[jason]

такси ВИКТОРИЯ рулит

[Sashylia]

Значит такие ленивые таксисты!

Нормальные ребята,совершенно не ленивые,всем охота покурить и поесть

[<ShiK>]

Нормальные ребята,совершенно не ленивые,всем охота покурить и поесть

Ну знаешь для этого опесть и покурить можно отпросится!

[Sashylia]

Ну знаешь для этого опесть и покурить можно отпросится!

:cow:привет босс!Я отошел покурить!
Фигня какая-то получается,сам-то на работе конечно никуда не отходишь!
Не знаю,какое такси лучше,но в них во всех люди работают,а не роботы.Вломы пять минут подождать,или не вежливо ответили-иди пешком.Единственный большой минус у некоторых-ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ МАШИНЫ!

[Sashylia]

Кстати мне ни разу никто из такси не нагрубил-в Спутнике 2 года с ними имела дело,и помимо этого часто бызывала.Может вы сами не очень вежлиы?

[<ShiK>]

:cow:привет босс!Я отошел покурить!
Фигня какая-то получается,сам-то на работе конечно никуда не отходишь!
Не знаю,какое такси лучше,но в них во всех люди работают,а не роботы.Вломы пять минут подождать,или не вежливо ответили-иди пешком.Единственный большой минус у некоторых-ОЧЕНЬ ПЛОХИЕ МАШИНЫ!

ну покурить можно и в дороге) или пока клиента ждешь тоже можно покурить, ну не у каждого таксиста мерседес) у кого какиая машина, не у всех же денег навалом

[Sashylia]

Да мерседес-то и не нужен,главное,чтоб МАШИНА РАБОТАЛА НОРМАЛЬНО,КУРЕВОМ НЕ ВОНЯЛО И ЧИСТО БЫЛО!
Кстати недавно на 4ке ехала-машина очень ухоженная,чисто,пахне хорошо,никакого шума в салоне и двери закрываются отлично

[<ShiK>]

Да мерседес-то и не нужен,главное,чтоб МАШИНА РАБОТАЛА НОРМАЛЬНО,КУРЕВОМ НЕ ВОНЯЛО И ЧИСТО БЫЛО!
Кстати недавно на 4ке ехала-машина очень ухоженная,чисто,пахне хорошо,никакого шума в салоне и двери закрываются отлично

эт где такая машина?

[Sashylia]

1е такси

[<ShiK>]

1е такси

Ниразу не видал там 4-ку)

[Sashylia]

не веришь-позвони в такси и спроси

[administrator]

Ниразу не видал там 4-ку)
А ты что, там ночуеш чтоли? :) автопарк у них походу обновляется всегда и только "лучшими" жигулями :gigi:

[<ShiK>]

А ты что, там ночуеш чтоли? :) автопарк у них походу обновляется всегда и только "лучшими" жигулями :gigi:

аххаха, жигули просто самый классные автомобили)

[Оленька]

Нормальный современный выход из этой ситуации это
- поднятие цены на проезд!
- поднятие ставки!
а значит будут средства, на оборудование машин, и соответственно уменьшится объем заказов, но по новым ценам доход будет, как минимум тот же, и больше.

[Витек]

Мдааа, видимо пришел заказ протравить данное ООО... Конкуренты-с!
Ищи кому это выгодно(с)
Иннициативная группа 14/88 обращается с официальной жалобой... Докатились. Фашики сами то какой офстатус имеют? Пивохлебов-бездельников? Пущинским неонацистам небезразлично наличие счетчиков у «Любимого такси»? А у какой другой таксомоторной фирмы Пущино они есть?
Теперь по теме:
Являюсь постоянным клиентом данного ООО много лет. За все время машины прислали с опозданием 20 мин ДВА раза. На претензии диспетчер отвечал без хамства, а то, что машины не те, что обещали присылают– эт я переживу.
Обидно, что из за баранов, которым шашечки да счетчики подавай, я буду платить за проезд по городу не 50р, а 70- 80.

[n_d]

в основном езжу на "Любимом такси" грубости от диспетчеров не помню ни разу, максимум сколько ждала 15 мин, если при этом перезванивала диспетчеру, но мне вежливо отвечали, что машина сейчас будет.

[babyshka]

Мдааа, видимо пришел заказ протравить данное ООО... Конкуренты-с!
Ищи кому это выгодно(с)


Ага.Москвичи покинули место отдыха...Началась конкуренция.Свои на своих,госпади...

[Seddos]

Читай внмательно, что она тебе пишет ;) Там машины немного по-лучше, в основном нульсовые анусы от Дэу, но здесь же, в основном вся таксистская гниль, убитые копейки и гнилые иномарки, которые за рубежем списали пол века назад. О какой тех оснащённости здесь может идти речь? Такси в аеропорт Жуковский сайтик (https://www.taxi-accord.ru/taksi-v-aeroport-zhukovskij/) Аккорд.
%) А вообще чё мы тут о состоянии машин говорим? Таксистов тоже можно понять: туда идут только те люди, кто толком ничего не умеет делать, т.е. туда идут целенаправленно от безвыходности положения. Типо как в поговорке: сила есть- ума не надо, тут наоброт: машина есть....

работал я когда-то в такси)
Много там есть нюансов)